尽管一些不和谐音使2008年北京成为了国际舆论的焦点,但所面临的国际舆论环境并没有什么变化。国际主流的看法也没有变。
国际奥委会一直主张奥运会是体育赛事的盛大舞台,不是政治化的运动。1984年洛杉矶奥运会之后,这个趋势已非常明显。奥运会是世界的关注中心,因此被有些人利用、被拿来说事,其实完全可以理解。这正是说明你是主流。
在这些少数的反对声音中,我们也要从两方面分开来看。因为不了解情况,出于误解的,一方面,我们要用客观事实、实事求是地说明真实情况;同时,也要考虑自己内部原因,是否有造成误解的不妥之处,要自省。
很多外国人不了解中国的环境和交通问题。我们将环境和交通问题结合起来综合处理,既有助于解决北京的交通拥堵,又能改善环境。再如食品问题。以我们目前的国力,解决奥运会期间的10万人就餐,实在不难;但政府考虑的是要利用全国人民的热情和决心解决好全国人民的食品安全问题。利用奥运会的契机来很好地解决这些涉及老百姓利益的问题,而不是只给奥运装装门面,才是我们的出发点。从这个角度来看问题,比较容易看清楚。
从宣传的技术问题来说,尤其要注意东西方文化的差异。能否相互彼此了解,是个沟通问题,也是宣传要解决的问题。怎样把事实说出去,这是眼下北京奥组委要解决的问题,其实是中国如何营销自己的问题。
环保压力、食品安全质疑、达尔富尔问题,北京因为奥运在国际舆论的风口浪尖上“再攀高峰”。
谁都知道奥运是个眼球大事件。如果不可避免这样的舆论环境,你的企业该如何自处?
尽管2008年北京奥运会日益临近,国际上出现的一些不和谐音使北京成为国际舆论的关注焦点,但北京奥运会所面临的国际舆论环境并没有什么变化。国际奥委会仍然对北京奥运会寄予很大期望,给予很大支持,想尽办法帮助北京奥组委排除来自国际上的干扰;包括美国总统布什等政府首脑仍然都表示要来北京观看奥运会,国际主流的看法也没有变。
我看达尔富尔问题的逻辑
在个别问题上有些不同声音,应该允许这些声音存在,但总的来讲,国际和国内舆论环境没有什么变化。拿斯皮尔伯格辞去北京奥运会开闭幕式艺术顾问来说,其一,这是他的个人行为,不代表群体事件;其二,在艺术界,有些艺术家为了展现自己的魅力,有时采取的行为是非理性的,他们要通过一些非理性行动,在现实中营造并引起人们的注意,尤其是吸引他们的小圈子以外的人们的注意。当然,这是一般而言,不针对具体个人。
我们反对借北京奥运会介入政治问题,借奥运搞政治的手法不得人心,也违背奥运会的发展趋势。国际奥委会一直主张奥运会是体育赛事的盛大舞台,主张奥运会不是政治化的运动,要去政治。1984年洛杉矶奥运会以来,这个趋势非常明显。1992年巴塞罗那奥运会,国际奥委会几乎所有成员都到齐了;为了国际奥林匹克大家庭四年一度的大团圆,国际奥委会想办法给一些穷国以财务上的支持,我们可以看到,从1996年亚特兰大,到悉尼,再到雅典,几乎没有什么人缺席、反对和抵制奥运会。这一改1980年和1984年拿奥运会说事、动不动就搞抵制的奥运政治化做法。
奥运会是世界的关注中心,因此被有些人利用、被拿来说事,其实完全可以理解。这正说明你是主流。需要提示的是,反对北京奥运会,首先是反对国际奥委会。国际奥委会是北京奥运会的主办者,中国和北京奥组委只是承办方;2008年,由北京主办奥运会,是国际奥委会投票决定的。
国际奥林匹克大家庭反对将奥运会政治化,但同时,国际奥委会毕竟又是一个全球性的社团组织,免不了同国际政治发生千丝万缕的联系。利用奥运会促进国际政治向着和平、发展和合作的有利方向发展,既是国际奥委会为世界和平发展所作的努力,也是国际奥委会作为全球社团组织存在的义务。这两者并不矛盾。奥林匹克休战协定,是国际奥委会经联合国大会通过批准的,也是前述两者并不矛盾的最好例证。
斯皮尔伯格担任北京奥运会开闭幕式艺术顾问,是有人推荐的;当时,达尔富尔问题早已存在,并且在联合国的既定框架内解决。这绝不是说,达尔富尔问题是因为中国举办北京奥运会而新发生的。斯皮尔伯格有应聘北京奥运会的开闭幕式艺术顾问的自由,当然也有不应聘的自由,这并不会对北京奥运会的举办产生什么影响。
我现在人在瑞士,接触了很多人。有很多外国人,都希望来北京奥组委工作,都希望成为北京奥运会的志愿者。我们只要看一下,北京奥组委中有多少外国专家在工作,国外申请成为北京奥运会志愿者的人数有多少,就能清楚主流在哪里。
国家和企业的舆论立场策略
不用价值观说事,用事实说话,才是关键。当然,潮流中也总有些逆潮流而动的事,这不可避免。
在这些少数的反对声音中,我们也要从两方面分开来看。一方面,有的人是出于友谊和关心,提出不同看法;还有一些人提出似是而非的说法,是因为不了解情况,出于误解。反对者是少数,不了解是多数,遵循实事求是的原则,我们也要区别对待。
对那些不了解者而言,一方面,我们要用客观事实、实事求是地说明真实情况;同时,也要考虑自己内部原因,是否有造成误解的不妥之处,要自省。
很多外国人不了解中国的环境和交通问题。其实,这是一个问题的两个方面。北京的污染主要是
汽车尾气,而污染空气的汽车尾气主要是柴油尾气;现在国内的汽油已经是欧Ⅳ标准,污染很小。而柴油车,主要是外地来京车辆。根据这些情况,将环境和交通问题结合起来综合处理,因此,在奥运会期间,出台一些车辆限制和交通管理办法是对的,既有助于解决北京的交通拥堵,又能改善环境。
再如食品问题。以我们目前的国力解决奥运会期间的10万人就餐,实在不难;但政府考虑的是,要利用这个契机,利用全国人民支持北京奥运会的热情和办好北京奥运会的决心,解决好全国人民的食品安全问题。这个问题解决好了,那我们的子孙后代都会受益,而不仅是短短数日内的10万人就餐问题。
我们承认有些不足和缺陷,这是我们改革开放30年过程中积累下来的。但发现了问题,利用奥运会的契机来很好地解决这些涉及老百姓利益的问题,而不是只给奥运装装门面,才是我们的出发点。
当然,奥运会的大舞台也是开展国家和企业营销的重要契机。但要营销自己,第一,最重要的不是怎么去说,而是怎样去做,百闻不如一见嘛!
第二,从宣传的技术问题来说,要尤其注意东西方文化的差异。能否相互彼此了解,是个沟通问题,也是宣传要解决的问题。怎样把事实说出去,这是眼下北京奥组委要解决的问题,是中国如何营销自己要解决的问题。
北京奥组委从未做过违背承诺、破坏规则、损害他人的事,因此,北京的正面国际形象得到了广泛认可。去年,美国一调查机构数据表明,美国人对中国的印象中,70%是正面的,这跟以前恰好相反。这个数据说明,美国人可能不会完全赞同我们所做的事,但他们至少认为,中国是正面形象,不会损害、威胁到他们,不是他们的敌人。