频道导航 - 财经 - 股票 - 行情 - 基金 - 外汇 - 期货 - 港股 - 保险 - 银行 - 理财 - 债券 - 黄金 - 汽车 - 商城 - 股指期货 - 数据 - 专题 - 视频 - 博客 - 贴吧
当前位置: 首页 >> 奥运经济频道 >> 奥运营销 >> 正文
奥运营销:企业怎样进行文化营销
www.cnfol.com 2008年03月21日 17:08 全球品牌网 
  通过分析各种案例和理论指导,我们借助文化营销三个层面来归纳奥运营销中文化营销的具体措施:

  在奥运营销中,要结合奥运文化,渗透到研发、生产、服务三阶段,这也是和奥运精神相符的。这一层中同样可以在物化的产品上体现文化附加值,具体通过以下几个方面体现:

  1、文化设计。在产品的研发过程中设计包含了许多复杂的因素,包括融合企业独有的文化特色,对消费者的心理、生理因素的研究,市场潮流,奥运相关标志,奥运精神的体现,从产品的材料、结构、工艺、形态、色彩、能耗、表面处理、装饰、包装到运输、广告等等一系列各个角度使产品不仅体现其真正的使用价值,还能满足消费者对更高层次的需求,和展示奥运精神的任一或几个侧面。企业首先要有这方面的意识,在实施过程中要聘请有丰富经验的专家和娴熟的技工。正如国际著名工艺设计专家雷蒙·洛维提出的“丑的商品是买不掉”的命题,美国几十年来流行的一句话“好设计,好生意”也同样说明了这一点,当今的文化设计更是企业一项重要的产品战略和营销战略,特别是在我国这个以卖方为主,供大于需的市场,我国企业尤其应该注意这一点,要在产品的设计上多下功夫,中国上下5000年的历史和那么辽阔的国土,随便截取一段片断都能展示炎黄子孙的气概和不逊,体现我国优良的文化传统,让奥运拥有更多的东方色彩。

  2、视觉形象。设计主要是从产品的构造和性能上来说,视觉形象则是最直观、最易于向社会群体传播的产品文化要素。所有构成企业视觉认别的各种元素如企业注册商标、产品包装;各种用于宣传标语、文字、影相、图片材料;员工衣着、厂容厂貌等都直接体现了企业的视觉形象。社会群体通过这些要素会对企业产生一个直观的认识和印象,而这种认识和印象的良好与否,直接关系到他们的购买行为。相信大家还清楚地记得,几乎每届奥运会赛场上红白相间的舞动的可口可乐标志和柯达鲜明的黄色图案,以及我国赴2000悉尼奥运代表团身着的“CHINA龙”的流线型、符号型的队服,这些都是在奥运营销中的赢家,他们正是在视觉上首先给人以冲击,产生细细品味的想法,从而达到对产品和企业的认知上根深蒂固的目的。其实奥运给人最直接的印象不外乎五环及其变体、会徽、运动场景等,如果能够结合企业自身文化、民族文化特色,实现视觉上的熟悉和亲切感,就很容易被不同消费群体所接纳,加上奥运精神体现的公平、团结、积极向上所焕发的民族情结,都是很能引起消费者共鸣的,因此如能达到视觉上的统一,一定能够打开销路,求得长远发展。

  3、“广告”。这里的“广告”不仅仅指电视、广播、网络、报纸、杂志等媒体上的商业性很强的文字、语言、画面,还包括所有有关产品促销、推广的活动,可以用营销术语里的“Promotion”来概括。处于信息不充分同时又是信息爆炸的年代,消费者不可能对所有的商品都了如指掌,要想真正接触一个商品,广告是最重要途径之一。农夫山泉的“为奥运捐一分钱”,柯达借助奥运口号“更高、更快、更强”,北京申奥成功时可口可乐的“金罐可乐”等等,都是借奥运打广告的典型,它们既源于功利又不囿于功利,还让消费者感受到了奥运无处不在。具体实施时还要注意广告用语、促销方式、广告时机的搭配,以及成本和收益的衡量。

  4、文化服务。这一措施的目的就是要把文化因素融入企业的公关服务当中,让消费者在享受精神文化服务的同时产生购买的兴趣。高品位的服务包括服务热情、规范、周到等内容,有健全的服务体系、网络和规章制度,时刻凝结着别具一格的文化色彩。我们可以听到和看到:“IBM就是服务”——IBM公司这样说;“以文经商,情义服务”——海尔如是说;“你按下快门,其余由我们负责”——柯达说。这些都使顾客体会到自己是被尊重的上帝和便捷、放心之感。奥运营销中的服务其实更能贴近消费者的心,无论是在赛场上指定之地亲手递上一杯饮料,还是在直播赛事时保证清晰连贯的画面,或者是免费送票、质量“三包”、定期走访、上门服务等都构成企业良好的服务文化,它会在很大程度上得到消费者的认同,影响消费者的购买行为。

  古人云:“感人心者,莫先乎情。”以奥运情打动奥运心,看来是商家寄予产品最捷之径!

  品牌文化营销战略

  在这一层面上我们不难看出,文化的因素已经占了较大的比重,我们不得不更加重视对文化的解剖。奥运营销中要树立品牌,对于已有此类营销经验的国内知名企业来说,最重要的是要找到自身文化和奥运文化的契合点;对于已有但名气不足的企业来说,就应该加强企业文化的建设,就可以以奥运文化为参照,重塑独特文化;对在奥运中寻找商机的新型企业来说就更要以奥运文化为基点,以奥运作为招商引资,招徕顾客的亮点,制定长远战略。品牌不仅仅指标志、名称,还包括一切方式展示出来的是某种产品能够区别于其它产品的标志性行为。在不违背消费者“禁忌”的前提下,谁的文化装载量愈丰厚、愈恒久、愈与人的思想、情感相关联,就愈有令人挥之不去的魅力。

  具体地说可以采取以下措施:

  1、用好的名称和标志保驾。好的名称能够吸引注意、耳熟能详、引起美好的联想,易于产生长久的烙印,培养忠实的顾客群和潜在顾客,以奥运这一品牌为基础,企业首先就有了与消费者沟通的桥梁,如果能够恰当的命名并进行标志设计那就更能如鱼得水。

  (1)品牌命名:可口可乐之所以风靡全球,一是依赖于优良的品质,还有就是响亮的名字和铺天盖地的宣传,特别是借助奥运等大型活动的风行一世,让人一叫出声就有一种喝下饮料的爽口之感,因此,你可能见过许多牌子的饮料,真正能够烂熟于心的还是只有那么几个利于记忆令人神情舒爽的几个。关于奥运商机中品牌命名的原则简单说来有:易读易记、激发联想、富有个性、适应一定的地方文化、体现奥运精神和宗旨。通常来说可以通过以下步骤:调查分析目标群体;深入了解奥运文化;专门设计并提出被选方案;试运行并做出评价。

  (2)标志设计:对于奥运来说五环是最有代表性的,其次就是举办国的会徽等,如果能够进行改造融入产品那是最好。正如迪斯尼的米老鼠标志让人感受到富有冒险精神、正直诚实、充满童真,一个造型别致的五环可能会让人联想到五大洲人民的团结和不可分割,一个动感的运动员可能会让人联想到赛场竞争的激烈和积极向上的境界。要完成一个好的标志也需要经过像名称设计一样的步骤,这里不再累述,但要注意的几点是:形象突出、优美精致、寓意深刻、简洁明快、迎合潮流,并能充分体现企业文化的精髓。

  2、用强有力的品牌定位:你的目标顾客是谁?有多大?他们有什么特点?有哪些潜在顾客?等等,都是在进行品牌定位是要解决的。奥运市场层次丰富,内容新颖,尚未饱和,很容易找到切入点进行定位。市场营销学已经教给了我们如何细分市场,怎样寻找目标顾客以及怎样对待目标顾客,这些自然是企业营销者十分熟悉的,而我们所关注的体现在以下几个方面:

  (1)提供适当可信的承诺。奥运精神告诉我们要有公平竞争的规则,市场中的游戏规则同样要遵循公平原则,不是靠提出过分的承诺和夸张的宣传来赢取善良的顾客对奥运文化的认同,却拿不出真材实货来满足顾客的真实需求。诚信,同样也体现在奥运精神中,不履行诚信擅自服禁药的运动员一经查处,后果是不堪设想的,不但自己蒙羞,还会牵连到国家,企业也是这样,一旦有不诚信的行为,在奥运营销中不仅自己会遭致报复,还会使本国背上恶名。因此要做到诚信,首先要做到向市场传递的信息和产品实力一致,其次要时时刻刻维护品牌,孜孜不倦的信守诺言,最后,如果可以的话,企业做到的要超过承诺的,让消费者有更高的期望,恰恰体现了奥运口号反复强调的“更”字。

  (2)动态调整、持续定位。市场是风云变幻,难以下定论的,产品也是有自身的周期,活力与衰退更迭的,也只有这样才会不断有新鲜的活力注入市场,正像奥运的纪录不断有刷新一样,记录的刷新不是那么容易的事,市场定位的工作也是一个持续而艰巨的任务。企业可以通过营销部门时刻监测市场变化情况,不断重新评估和调整定位。

  3、选择好分销渠道。分销渠道(Distribution Channel)是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。它主要包括商人中间商,代理中间商,以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者。其中中间商的出现是利用其丰富而专业的商品流动链条上的经验,能够把产品延伸到不同的终端。好的分销渠道应该是经过企业再三挑选,反复实践的产物,从中筛选出成本、便捷性、价值创造各方面衡量结果最优的一个或多个,同时由于渠道同样具有企业窗口效应,也是企业文化体现的一个途径,而且在奥运营销中有关奥运的任何分销途径都肯定能引起人们的关注,动态的过程更能吸引人们的注意,无论是包装着企业标志的运输工具,或者从业人员,都起着窗口效应,潜移默化的传导着企业的文化,如果在营销过程中把握得好,后果是可想而知的。

  这里把分销渠道分为自营和外包两种。在自营的分销渠道中不用说,渠道是企业自身的一部分,从设施到人员都应该透出企业文化的色彩。而在外包的渠道中,尤其应该注重合约中对有关企业形象的条款,首先要在精神上和分销企业达成共识,应该奥运不是一个企业的事,也不是政府的事,如果哪一个环节有差错,不仅企业形象受损,还会影响到奥运品牌的质量,因此,选择分销渠道一定要反复审查,达成共识后还要进行文化传输,严格要求和监控在传递商品的过程中的细枝末节。

  另外,我们还可以从美国营销大师劳特朋所创4C理论为落脚点。4C指:(Customer)顾客的欲求与需要、(Cost)顾客获取满足的成本、(Convenient)顾客购买的方便性、(Communication)沟通,这4个方面也是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势。

  (1)顾客(Customer):这就是要从市场定位的角度出发,研究目标顾客、了解顾客,站在顾客的立场上,培养潜在顾客,通过搭建奥运情节,建立迎合顾客的桥梁,注重对顾客提供文化服务和先导性文化的传输。

  (2)成本(Cost):企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”,才能提高自己的收益。要努力降低顾客购买的总成本,是要求从分销渠道、产品设计和开发、宣传包装成本等等各方面下功夫,尽可能在分销渠道的选择上减少顾客的时间支出,体现奥运精神中“更快”的特点;通过组合多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务,减少顾客精神和体力的耗费。

  (3)方便(Convenient):最大程度地便利消费者,在销售终端的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下,方便消费者参观、浏览、挑选、付款结算等等。

  (4)沟通(Communication):企业为了创立竞争优势,必须不断地与消费者沟通。从消费者角度出发了解他们严重的奥运,同时也要有自己对奥运的独到见解,建立与消费者沟通的模式,比如服务热线、定期走访、消费者代表、奥运有奖竞猜等,才能达到双向传递、互动式交流,才有可能发现更多的奥运商机。

  总之,从事奥运营销的企业在组织文化营销活动时,时刻不要脱离奥运的辐射范围,这个难得的平台一定要利用好,品牌的成败在此一举。
共 2 页   1 [2] 下一页 末页
热门看盘软件:168行情系统免费下载收藏到 网摘 博采 百度】【推荐】【打印】【 】【关闭
把该页复制给你的好友   加入收藏   查看评论
注意:
· 遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》,遵守中华人民共和国的各项有关法律法规。

· 尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。
       查看评论
  精品资讯          更多>>
  最新商讯
  健康指南
 
  热门推荐
  最新资讯
  企业服务
  分类信息
诚聘英才 | 联系我们 | 广告服务 | 合作伙伴 | 法律声明 | 征稿启事 | 网站地图
本站所有文章、数据仅供参考,使用前务请仔细阅读法律声明,风险自负
《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》编号:闽 B2-20050010 号
《电子公告服务许可证》编号:闽通信互联网 [2008]1 号
证券资讯提供:福建天信投资咨询顾问有限公司 [证书:ZX0151]
Copyright © 2003-2008 中金在线. All Right Reserved.